우리구에서는 한차원 높은 친절서비스 제공을 위하여 외향적인 친절과 더불어 투명하고
실질적인 친절서비스를 제공하기 위한 Positive 친절운동을 전개하고 있으며
아울러 공무원으로부터 친절및불친절사례를 겪었을 경우 언제라도 칭찬(신고)할 수
있도록 칭찬합시다/신고합니다 를 개설하여 운영하고 있습니다.
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한 공무원이 보여준 작은 친절에 고마움과 기쁨을 느끼셨던 적이 있으신지요?
다른 공무원에 모범이 될 만한 “친절”한 공무원을 찾아 “격려”하고 “칭찬”하고자 합니다.
추천하여 주시면 친절내용을 공개하여 공직사회의 친절분위기 확산 및 공무원 친절도 향상을 위하여 더욱더 노력하겠습니다.
칭찬합시다
| 온천1동 행정복지센터 임수연님의 적극적인 민원 응대에 감사드립니다 | |||||
| 작 성 자 | 정영지 | 등록일 | 2026-03-12 | 조 회 | 112 |
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아버님께서 장천공으로 대학병원에서 응급수술을 받으신 후 요양병원에 약 일주일 정도 입원하셨고, 퇴원 후 돌봐드릴 사람이 없는 상황이라 보호자로서 매우 걱정이 많았습니다. 그래서 3월 3일 온천1동 행정복지센터에 퇴원 후 돌봄서비스에 대해 문의를 드렸습니다.
다음 날인 3월 4일 담당이신 임수연님께서 직접 전화를 주셔서 퇴원 후 돌봄서비스뿐만 아니라 보호자가 미처 알지 못했던 여러 지원 제도에 대해서도 자세히 안내해 주셨습니다. 갑작스러운 수술과 퇴원 준비로 마음이 급하고 불안한 상황이었는데 보호자의 마음을 이해해 주시며 차분하고 친절하게 설명해 주셔서 큰 도움이 되었습니다. 또한 이후에도 추가로 전화를 주셔서 금요일에 외부 일정이 있으신 점을 미리 알려주시고, 신청서 작성을 위해 방문 가능한 시간까지 세심하게 안내해 주셨습니다. 진행 상황과 필요한 절차를 자세히 설명해 주셔서 보호자로서 큰 안심이 되었고 행정 서비스에 대한 신뢰도 느낄 수 있었습니다. 바쁜 업무 중에도 민원인의 상황을 공감하며 적극적으로 도움을 주시는 모습에서 깊은 감사함을 느꼈습니다. 이러한 적극적이고 따뜻한 민원 응대는 주민에게 큰 힘이 되었으며 타 직원들의 모범이 되는 사례라고 생각합니다. 임수연님의 친절하고 책임감 있는 업무처리에 깊이 감사드리며, 이러한 모범적인 행정 서비스에 대해 칭찬과 격려가 전달되기를 바랍니다. 가능하다면 포상 등으로도 격려해 주시면 좋겠습니다. 감사합니다. |
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